Choisissez simplement le produit souhaité sur notre boutique, ajoutez-le au panier puis suivez les étapes de paiement. Une confirmation vous sera envoyée une fois votre commande validée.

Non. Pour le moment, ECULAB ne propose pas de paiement en plusieurs fois. Le règlement doit être effectué en une seule transaction.

Oui. Nous pouvons fournir une facture pour votre commande ainsi qu’un devis personnalisé, notamment pour les garages et professionnels souhaitant s’équiper.

Oui. ECULAB propose la livraison internationale pour ses produits physiques. Les délais dépendent du produit et du pays de destination.

Pour une livraison en France, le KT200II est généralement livré sous environ 4 à 8 jours ouvrés après validation du paiement. Le délai peut varier selon la destination.

Lorsqu’un numéro de suivi nous est communiqué par le transporteur, nous vous le transmettons afin que vous puissiez suivre l’acheminement de votre commande.

Les produits numériques sont généralement fournis sous forme de téléchargement. Selon le produit, vous recevrez un lien, les fichiers nécessaires ainsi que les éventuelles instructions d’installation.

Non. La plupart de nos logiciels peuvent être fournis par téléchargement. Si votre matériel est livré avec un CD et que vous ne pouvez pas le lire, contactez-nous afin de vérifier si un lien de téléchargement est disponible.

Les fichiers RAR et ZIP sont des archives compressées. Elles permettent de regrouper et réduire la taille des fichiers. Vous pouvez les ouvrir avec un logiciel comme WinRAR ou 7-Zip.

Contactez-nous avec votre nom, l’adresse e-mail utilisée lors de la commande, votre numéro de commande si disponible et le nom du produit acheté. Nous vérifierons la situation avec vous.

Cela dépend du produit. Plusieurs logiciels proposés par ECULAB sont disponibles en achat unique sans abonnement mensuel ou annuel. Les conditions sont précisées sur les fiches produits.

Non. Le KT200II Full avec dongle Offline est un achat unique. Il ne nécessite pas d’abonnement mensuel ou annuel pour utiliser les protocoles inclus dans cette version.

La version Auto nécessite une connexion Internet pendant son utilisation et peut fonctionner avec des lectures virtuelles selon les protocoles. La version Full dispose d’un dongle Offline permettant de travailler sans connexion Internet permanente. Pour une utilisation professionnelle régulière, nous recommandons généralement la version Full.

La compatibilité dépend du véhicule mais surtout du calculateur installé : référence ECU/TCU, HW, SW et protocole disponible. En cas de doute, envoyez-nous la marque, le modèle, l’année, la motorisation et si possible une photo de l’étiquette du calculateur.

OBD permet de travailler via la prise diagnostic lorsque le calculateur est compatible. Bench permet de travailler directement sur le calculateur, généralement après sa dépose. Boot est une méthode d’accès direct utilisée sur certains calculateurs spécifiques. La méthode disponible dépend toujours du calculateur et du protocole.

Pour commencer avec un budget raisonnable et principalement sur des véhicules plus anciens, l’association KESS V2 + KTAG offre une bonne complémentarité entre lecture OBD et travail direct sur certains calculateurs.

Pour une utilisation multimarque régulière, nous recommandons généralement le KT200II Full, qui offre une couverture plus importante et permet de travailler en OBD, Bench ou Boot selon les calculateurs compatibles.

Le KESS V2 est principalement destiné à la lecture et à l’écriture via OBD. Le KTAG complète cette solution pour certaines interventions directement sur le calculateur. Le KT200II est une solution plus complète et plus récente destinée notamment aux professionnels souhaitant une couverture multimarque plus importante.

Il s’agit d’une importante bibliothèque de fichiers automobiles comprenant notamment différentes cartographies et fichiers destinés à de nombreux véhicules et calculateurs.

Non. Même avec plusieurs milliers de fichiers, nous ne pouvons pas garantir la présence de chaque véhicule, motorisation ou version de calculateur.

Non. Deux véhicules identiques peuvent avoir des versions HW ou SW différentes. Il est indispensable de vérifier les références du calculateur ainsi que les caractéristiques du fichier avant toute écriture. Nous recommandons également de toujours conserver une sauvegarde du fichier d’origine.

Le pack Ultimate est une vaste bibliothèque destinée à la reprogrammation automobile. Il peut notamment comprendre des fichiers ECU originaux, fichiers de calibration, fichiers tuning, DAMOS, ressources multimarques, documentation technique, tutoriels et différents outils ou ressources automobiles autorisés. La présence d’un véhicule ou d’une marque ne garantit toutefois pas la compatibilité avec chaque référence HW/SW.

Non. L’interface sert principalement à lire et écrire les données du calculateur. Pour modifier une cartographie, il faut également utiliser un logiciel adapté et disposer des connaissances nécessaires. Par exemple, DaVinci permet certaines modifications automatisées sur les calculateurs compatibles, tandis que WinOLS est destiné à un travail de calibration plus avancé.

Oui. Si vous rencontrez un problème avec un produit acheté chez ECULAB, contactez-nous avec votre numéro de commande, le nom du produit, une description précise du problème et, si possible, une capture d’écran ou une photo. Pour une question de compatibilité ECU, ajoutez les références HW/SW.

Pour les produits physiques, une demande de retour peut être étudiée selon les conditions applicables à la commande. Pour les produits numériques déjà transmis, téléchargés ou activés, les conditions sont différentes car le contenu ne peut pas être matériellement retourné. En cas de problème, contactez toujours notre service client en priorité : nous chercherons avec vous la solution la plus adaptée.